お仕事話・・伝える難しさ
2012年11月29日 お仕事 コメント (4)新しいお店になって、アルバイトの女の子2人に
働いてもらってます。
人に教える、伝えるという作業が苦手な私は
四苦八苦してる。
今日は女の子が帰られるお客さんの顔も見ず
覇気のない声で「ありがとうございました~」と言ったので、
ぶちっとキレた。
広いチェーン店ならいざしらず、こんな小さな店で
すぐ近くのお客さんを見ないなんて・・・
ましてや、接客業で一番大切な言葉をいい加減に言うなんて・・・
「ありがとう」は心をこめて言わなくちゃあ意味がないよ、と
教えたが、伝わったかどうかわからない。
感情の方が先走る私は、理路整然とは説明できない。
自分が考え自分が動くことに関しては
何も苦にならないが、
人に指導するのは、ホントに苦手だ。
それではいけないんだけど・・・
働いてもらってます。
人に教える、伝えるという作業が苦手な私は
四苦八苦してる。
今日は女の子が帰られるお客さんの顔も見ず
覇気のない声で「ありがとうございました~」と言ったので、
ぶちっとキレた。
広いチェーン店ならいざしらず、こんな小さな店で
すぐ近くのお客さんを見ないなんて・・・
ましてや、接客業で一番大切な言葉をいい加減に言うなんて・・・
「ありがとう」は心をこめて言わなくちゃあ意味がないよ、と
教えたが、伝わったかどうかわからない。
感情の方が先走る私は、理路整然とは説明できない。
自分が考え自分が動くことに関しては
何も苦にならないが、
人に指導するのは、ホントに苦手だ。
それではいけないんだけど・・・
コメント
今日のお話読ませていただいて、若いころの事を思い出しました。
私も若い時、居酒屋さんでアルバイトしてました。
その時おかみさんに『ちゃんとお客さんのほう向いて有難うございました!って言いなさい!』と肩をグイっとつかまれた事があります。
その時はあまりピンとこなかったんですが、今なら分かり過ぎるほど分かります。
大人になってお弁当屋さんでバイトした時は大きな声でお礼を言うのが楽しかった位です。
今の若い人は褒めて伸ばさなければならないらしいので、きっと誰も教えるのは大変なんでしょうね。
アルバイトの女の子たちに、挨拶の大切さが伝わってくれたらいいですね。
こんにちはー!
Junkoさんのアルバイト経験のおかみさんが
まるで昨日の自分のようで 苦笑いしてしまいました。
昨日はその後、女の子に接客とは、みたいな話を
自分なりにしたんですが
わかってくれたんだか、と思い
もう女の子には、皿洗いなどの裏仕事に
徹してもらおうか?なんて考えてました。
でも、junkoさんのお礼をいう楽しさが、
後にわかったというコメントを読んで
ハッ!としました。
教えることは大切だけど、接客の楽しさは
経験して実感してもらうしかないんだな、と。
ちょっと後ろ向きの考えをしてたな~と気付きました。
コメントして下さって、ありがとうございました!
不器用なりに頑張ります(^o^)
12月にアルバイト募集をすることになりました
やっと慣れてくれたかなという矢先です
忙しい日ほどバイトがいない状況です…やれやれ
人に伝える、教えるって難しいですよね
自分も20代に言われたことがやっとわかる年齢になった気がしますから
「今はわからないかもしれないけど…」と前置きして、
自分の経験を話すことがたまにあります
通勤中も心配な子がいて
フォローが難しいので辞めてもらったのですが
歩いていて、トラブルに巻き込まれた、と
遅刻の言い訳?でも、ありえなくないかも…という子なんです
たまに消息を聞くと「ああ、やっぱり」という心配な子です
私と同年代のあの親御さんはさぞや大変だろうな…
その子には厳しくいいました
いつか社会に出た時に気づいてくれるといいんですが…
あのままでは会社でいじめにあうのは確実ですから
憎めない子なんですけどね~イケメンだったし(笑)
私も若い時にいろんな職場でお世話になって今の自分があるので
少しでもお返しと思っているのですが
なにしろドジで不慣れな女将なので
マスターに怒られてる姿から一番学んでいるのではと思います
頑張ろ…
昨日、年間通して色々な提出物やら書類やら勧誘に追われて
大事な手続きを危うく忘れるところでした
見えない力に救われているかも
何か夫婦に変化があるときにはなぜか無自覚なのに自分発信なのです
不思議です
人が苦手なのに接客業ばかりしてるんですから
縁があるんですよね
12月も頑張ります
楓さんも元気に頑張ってください
12月の求人募集、大変ですね。
いい人が決まりますように!
自分の若い頃だって、多分今の子より
いい加減だったかもしれないけど、
なんといっても、大切な自分の店。
つい厳しくなります。
でも、時にはあったかい大きな心で
成長を見守ることも必要ですよね。
何より自分がもっと成長せねば!
お互い体に気をつけて12月を乗り切りましょう!